Task Analysen ermöglichen es herauszufinden, wie Nutzer bestimmte Aufgaben erfüllen, während sie mit dem interaktiven System interagieren, um ein Ziel zu erreichen. Durch das Dokumentieren aller Einzelschritte, die zum Erfüllen der Aufgabe führen, kann mehr über das Nutzerverhalten erfahren werden.

Zunächst muss festgelegt werden welche Tasks analysiert werden sollen. Diese können mehr oder weniger spezifisch sein. Um herauszufinden wie diese Aufgaben von Nutzern gelöst werden, stellt man den Probanden diesen Task als Aufgabe. Durch Teilen des Bildschirms ist es möglich den Nutzer beim Erledigen der Aufgabe zu beobachten. Jeder einzelne Schritt im Workflow des Teilnehmers wird dabei notiert. Durch Data Gathering wird es ermöglicht trotz der Distanz alle Event Logs wie Maus- oder Tastaturklicks festzuhalten. Der Task kann dann in verschiedene Subtasks unterteil und in einem Task Analyse Diagramm grafisch dargestellt werden. Ist das dokumentieren während der Durchführung schwierig, wird empfohlen den Bildschirm aufzunehmen, um sich die Durchführung erneut ansehen zu können. Anschließend werden überflüssige oder sich wiederholende Schritte identifiziert und Lösungen entwickelt, welche das System effizienter gestalten damit die Anzahl an Subtasks so gering wie möglich gehalten wird. Hierfür können bestimmte Schritte zum Beispiel automatisiert werden.

Durch die gewonnen Kenntnisse darüber, auf welche Art und Weise Nutzer aktuell Aufgaben mit dem interaktiven System lösen, kann herausgefunden werden, welche Problemen es beim Durchführen bestimmter Interaktionen gibt oder wie man diese allgemein noch verbessern kann. Man bekommt so ein besseres Verständnis für die Ziele, die Perspektive und das Verhalten von Nutzern und kann das interaktive System noch besser an den Nutzer anpassen.

Affairs, A. S. (2013, September 06). Task Analysis. Retrieved from https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/task-analysis.html

20, C. K., Kingston, C., Words by Caleb Kingston Caleb is an award-winning designer and founder at Brainspin and App Design Tips a website dedicated to teaching UI/UX best practices. He has spent the last 10 years designing cutting edge solutions for the healthcare industry and many startup companies., Kingston, W. B., Caleb is an award-winning designer and founder at Brainspin and App Design Tips a website dedicated to teaching UI/UX best practices. He has spent the last 10 years designing cutting edge solutions for the healthcare industry and many startup companies., Babich, N., . . . Head, V. (2020, January 20). Task Analysis in UX with a Real-World Example: Adobe XD Ideas. Retrieved from https://xd.adobe.com/ideas/process/user-research/task-analysis-ux-with-example/

Hanington, B., & Martin, B. (2012). Universal methods of design: 100 ways to research complex problems, develop innovative ideas, and design effective solutions. Rockport Publishers. pp. 174.